رویہ کی پیمائش

Attitude Measurement

جیسا کہ پہلے کہا گیا، رویوں کے تین اجزاء ہوتے ہیں – علمی، جذباتی اور طرز عمل۔ ان میں سے علمی اور جذباتی عناصر کے بارے میں براہ راست معلومات حاصل نہیں کی جا سکتیں۔ رویہ کی پیمائش میں اکثر ان عناصر کا اندازہ لگایا جاتا ہے کہ انسان کیا کہتا ہے اور کیا کرتا ہے؟ اس پر مبنی ہے۔ کاغذ اور پنسل کے ترازو رویہ کی پیمائش کے سب سے مقبول طریقے ہیں۔ ان ترازو کی تعمیر کے بہت سے طریقے ہیں۔ یہاں بنیادی طور پر مروجہ پیمانوں پر بات کی جا رہی ہے۔

تھرسٹون اسکیل: اگرچہ کسی شخص کے رویوں کی پیمائش بہت آسان معلوم ہوتی ہے، لیکن حقیقت میں ایسا نہیں ہے۔ اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ رویہ سے متعلق براہ راست سوالات پوچھنے میں اس معنی میں ابہام پایا جاتا ہے کہ جواب دینے والا، ان کا ایک خاص مطلب سمجھ کر اپنی رائے کا اظہار کرتا ہے۔ ایسی صورت حال میں رویہ کے پیمانے پر کسی بھی دو افراد کے اسکور کا موازنہ کرنا ممکن نہیں ہے کیونکہ وہ دو مختلف چیزوں کے اشارے ہوں گے۔ ان مشکلات پر قابو پانے کے لیے، تھرسٹن (1929) نے شکاگو یونیورسٹی میں ایک تجربہ گاہ کا آغاز کیا جس کا مقصد رویوں کے درست اور سائنسی پیمانے تیار کرنا تھا۔ تھرسٹن کا یہ طریقہ Equiinterval طریقہ کے نام سے جانا جاتا ہے۔ اس طریقے میں، پیمانے کی تعمیر درج ذیل سات مراحل میں مکمل ہوتی ہے۔

(a) سب سے پہلے رویہ کے ہدف سے متعلق متعدد بیانات کو جمع یا تیار کیا جاتا ہے۔

(b) ان بیانات کا اندازہ ایسے جج کرتے ہیں جو ان لوگوں سے ملتے جلتے ہیں جن کے لیے یہ پیمانہ بنایا جا رہا ہے۔ یہ جج ان بیانات کو گیارہ زمروں میں تقسیم کرتے ہیں۔ یہ زمرے انتہائی سازگار (I) سے انتہائی کم سازگار (II) تک ہیں۔

جن بیانات کے بارے میں ججوں کی ایک ہی رائے ہے وہ پیمانے کے لیے منتخب کیے جاتے ہیں اور مسترد کیے گئے بیانات کو رد کر دیا جاتا ہے۔ زمرہ میں وہ نمبر جس میں ججوں کے ذریعہ ایک بیان کا انتخاب کیا جاتا ہے تمام ججوں کے لیے شامل کیا جاتا ہے۔ پھر اس کا میڈین پایا جاتا ہے۔ یہ میڈین اس بیان کی پیمانہ قدر ہے۔

(r) یہ بیانات صارفین کے ایک گروپ کو دیے جاتے ہیں جنہیں ہر بیان سے اتفاق یا اختلاف کی نشاندہی کرنا ہوتی ہے۔

(l) بیانات کے معاہدے کو اس بیان کی اوسط قدر کی بنیاد پر نشانات دیے جاتے ہیں۔ کل بیانات کی اوسط قدر صارف کے رویے کی نشاندہی کرتی ہے۔

لیکرٹ اسکیل: تھرسٹن اسکیل کی تعمیر میں کافی وقت لگتا ہے۔ اس میں بھی زیادہ محنت درکار ہوتی ہے۔ لہذا، سماجی نفسیات کے ماہرین نے رویوں کی پیمائش کے کچھ آسان طریقے تیار کیے ہیں. اسی طرح کا ایک سادہ طریقہ لیکرٹ (1932) نے تیار کیا تھا۔ اس طریقہ سے، رویہ کے پیمانے کی تعمیر درج ذیل مراحل میں مکمل ہوتی ہے:

(a) رویہ کے مختلف پہلوؤں سے متعلق کئی بیانات جمع کیے گئے ہیں۔ اکثر یہ بیانات اس شخص کے تجربے، محقق کی سمجھ یا پیشگی جانچ کی بنیاد پر منتخب کیے جاتے ہیں۔

(b) یہ بیانات مضامین کے ایک گروپ کو دیے جاتے ہیں جس میں مضمون کو پانچ زمروں کے پیمانے پر ہر بیان کے ساتھ اپنا اتفاق/اختلاف ظاہر کرنا ہوتا ہے۔ اس پیمانے میں "سخت اختلاف (1)” کے زمرے شامل ہیں۔ صارف کو کسی ایک زمرے پر اپنا رویہ ظاہر کرنا ہوتا ہے۔ محقق اگر چاہے تو پیمانے کے زمروں کی تعداد بڑھا سکتا ہے۔

(C) ہر بیان کو اشارہ کردہ زمرہ سے متعلق ایک نشان دیا گیا ہے اور تمام بیانات کے نمبروں کا مجموعہ پایا جاتا ہے۔ اس کے بعد، ہر بیان کے اسکور اور کل اسکور کے درمیان ارتباط کا تعین کیا جاتا ہے۔ ارتباط کی بنیاد پر، صرف وہی بیانات منتخب کیے جاتے ہیں، جن کا کل اسکور سے زیادہ تعلق ہوتا ہے۔ اس طرح بیانات کو منتخب کرنے کے طریقہ کو آئٹم تجزیہ کہا جاتا ہے۔ مذکورہ بالا دونوں پیمانے سماجی نفسیاتی تحقیق میں استعمال ہوتے ہیں۔ اور یہ دونوں پیمائشیں مستند ثابت ہوئی ہیں۔ مثال کے طور پر، تھرسٹن کے طریقہ کار کی طرف سے ایک پیمانے کی وشوسنییتا. 75 یا اس سے زیادہ پائے گئے ہیں۔ Thusten اور Licht کے طریقہ کار سے ایک ہی شے کی طرف بنائے گئے رویہ کے پیمانوں کے درمیان 40 سے زیادہ ارتباطی گتانک پائے گئے ہیں۔ لہذا، یہ کہا جا سکتا ہے کہ پیمائش کے دونوں طریقے درست ہیں.

یہ ضرور پڑھیں

یہ ضرور پڑھیں

سیمنٹک – فرق کی تکنیک :

یہ طریقہ Asgood، Susie اور Tenenbaum (1959) نے الفاظ کے معنی کی پیمائش کے لیے تیار کیا تھا۔ یہ طریقہ رویہ کی پیمائش کے لیے استعمال کیا جاتا تھا۔ اس طریقہ میں رویہ کی پیمائش دو سرے والی صفتوں کی بنیاد پر کی جاتی ہے۔ صفت کے دونوں سرے سات نکاتی پیمانے پر رکھے گئے ہیں اور صارف کو صفت کے سروں کے تناظر میں اپنی رائے کا اظہار کرنا ہوتا ہے (مثلاً – اچھا یا برا)۔ پیمانے کے سات پوائنٹس میں سے، درمیانی نقطہ غیر جانبداری کی نشاندہی کرتا ہے اور بائیں اور دائیں طرف کے 3 پوائنٹس بالترتیب پہلی اور دوسری انتہا کے لیے ہیں۔ رویے کی شدت کا تعین پوائنٹس کے سروں کی قربت سے ہوتا ہے۔ تشخیصی جیسے – معنی پیمانے کی شکل میں اس طریقہ سے اچھا۔ , , , خراب، طاقت. جیسے – کمزور – کمزور، اور سرگرمی، جیسے – سست. , , _ تیج سمب

نرم صفت کا انتخاب کیا گیا ہے۔ اکثر تشخیص کے طول و عرض سے متعلق صفتیں رویہ کے پیمانے کے لیے رکھی جاتی ہیں۔

بوگارڈس سماجی فاصلہ پیمانہ: یہ پیمانہ ای نے تیار کیا تھا۔ آر بذریعہ بوگارڈس (1925)۔ اس پیمانہ کو بناتے وقت بوگارڈس کا مقصد مختلف ممالک کے لوگوں سے سماجی فاصلے کی پیمائش کرنا تھا۔ اس کے تحت مختلف قسم کے کاموں کی فہرست بیانات کی صورت میں پیش کی جاتی ہے۔ یہ تمام بیانات مختلف سماجی فاصلوں کا اظہار کرتے ہیں۔ یہ بیانات بتدریج سماجی فاصلے میں اضافے کی نمائندگی کرتے ہیں۔ صارف کو رویہ کے محرکات، جیسے ملک، ذات، طبقے، وغیرہ کو پیمانے پر مختلف فاصلوں کے ساتھ اختیارات کی ایک رینج میں درجہ بندی کرنا ہوگی۔ اصل مطالعہ میں بوگارڈس نے درج ذیل زمرے لیے

1۔ ازدواجی بنیادوں پر رشتہ دار کے طور پر قبول کرنا۔

2 ایک لازمی دوست کے طور پر قبول کرنا۔

3. پڑوسی کے طور پر قبول کرنا۔

4. ملازمت میں ایک ساتھی کے طور پر قبول کرنا۔

5۔ ایک شہری کے طور پر قبول کیا جائے.

6۔ ایک سیاح کے طور پر قبول کیا جائے۔

7۔ ملک کی حدود میں رہنے کی اجازت دینے سے انکار۔ مندرجہ بالا کیٹیگریز کو دیکھنے سے واضح ہوتا ہے کہ پہلی قسم بہت قربت کی نشاندہی کرتی ہے اور بعد کے زمروں میں رفتہ رفتہ فاصلہ بڑھتا جاتا ہے۔ یہ پیمانہ مختلف رویہ کے محرکات کی طرف کسی شخص کی قربت اور فاصلے، پسند اور ناپسند کو سمجھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ لیکن اس پیمانے کے مختلف بیانات کے درمیان مساوی فاصلے کی کوئی قطعی بنیاد نہیں ہے۔ نتیجے کے طور پر، یہ شماریاتی نقطہ نظر سے بہت درست نہیں سمجھا جاتا ہے.

چھپنے والی تکنیک:

اوپر زیر بحث تکنیک براہ راست فرد کے رویے کی پیمائش کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ لیکن ایک شخص ہمیشہ صحیح جواب دینے کے لیے تیار نہیں ہوتا۔ بعض اوقات وہ غلط جواب دیتا ہے یا اپنا جواب چھپانے کی کوشش کرتا ہے۔ اس مشکل پر قابو پانے کے لیے ماہرین نفسیات نے بہت سی ایسی تکنیکیں تیار کی ہیں جو براہ راست نہ پوچھ کر بالواسطہ طور پر کسی شخص کے رویے کی پیمائش کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ اکثر یہ طریقے پروجیکٹیو ٹیکنیکس کے زمرے میں آتے ہیں۔ جملہ کی تکمیل، کہانی کی تعمیر اور میں یا T.E کا سیاق و سباق کی سمجھ کا امتحان۔ ایک چائے رویہ کی پیمائش کے لیے بھی استعمال کیا گیا ہے۔ موضوعی ہونے کی وجہ سے ان تکنیکوں سے حاصل کردہ ڈیٹا کا قابل اعتماد اور درست انداز میں تجزیہ پیچیدہ مسائل پیدا کرتا ہے۔ ان کا استعمال بہت محدود ہے۔

رویہ کی تبدیلی

جدید دور میں مختلف ادارے رابطے کے مختلف ذرائع سے فرد کے طرز عمل اور خیالات میں تبدیلی لانے کی کوششوں میں مصروف ہیں۔ کاروباری ادارے بھی اپنی مصنوعات کے حق میں اشتہارات کے ذریعے رویوں کو تبدیل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ویسے تو رویوں میں تبدیلی بھی انسان کے اپنے تجربات کی بنیاد پر ہوتی ہے لیکن سماجی نفسیات کے ماہرین کی تحقیق نے Induced attitude change کے مختلف طریقے واضح کر دیے ہیں۔ سماجی نفسیات کے ماہرین نے رویہ کی تبدیلی کو متاثر کرنے والے عوامل، رویے کی تبدیلی اور رویے کی تبدیلی کے درمیان تعلق، تبدیلی کا دورانیہ، رویہ کی تبدیلی میں رکاوٹوں وغیرہ کا بڑے پیمانے پر مطالعہ کیا ہے۔ جدید سماجی نفسیات میں رویہ کی تبدیلی کو مرکزی اہمیت دی گئی ہے۔ رویہ کی تبدیلی کا مطالعہ سماجی اثر و رسوخ کے عمل کا ایک حصہ ہے۔ اس میں

قائل ابلاغ کو خاص اہمیت حاصل ہے جس پر کتاب کے ساتویں باب میں بحث کی گئی ہے۔

نظریاتی نقطہ نظر سے سوچیں تو رویہ کی تبدیلی کی وضاحت کی دو صورتیں ہیں- ایک طرف علمی نظریہ ہے، جس میں انسان کو رویہ کے اجزاء میں توازن برقرار رکھنے کی کوشش کرنے والا سمجھا جاتا ہے۔ ان اصولوں پر پہلے ہی بات ہو چکی ہے۔ اس لیے ان پر دوبارہ تفصیل سے بات کرنے کی ضرورت نہیں۔ بہر حال یہ بتانا ضروری معلوم ہوتا ہے کہ نظریہ ادراک کو رویہ کی تبدیلی میں خاص طور پر استعمال کیا گیا ہے۔

علمی عوامل کی بنیاد پر روزنبرگ (1960) نے اثر انگیز علمی ہم آہنگی کا تصور پیش کیا ہے۔ اس قسم کی ایسوسی ایشن کا مطلب یہ ہے کہ انسان ذہنی دنیا میں ہم آہنگی برقرار رکھنا چاہتا ہے۔ اگر ہم رویے میں تبدیلی لانا چاہتے ہیں تو اضافی معلومات یا کسی دوسرے بیرونی اثر و رسوخ کی بنیاد پر جذباتی اور علمی عناصر کے درمیان تعلق میں عدم توازن لانا ہوگا۔ اس سے پیدا ہونے والی خرابی کو دور کرنے کے لیے انسان اپنے رویے میں تبدیلی لائے گا۔ روزنبرگ کے مطابق، جذباتی تبدیلی علمی تبدیلی کو جنم دیتی ہے۔ رویہ کی تبدیلی کو رویہ کے پیمانے پر فرد کے ردعمل میں تبدیلی کے طور پر ماپا جاتا ہے۔ اس کے لیے پری (پری) + پوسٹ (پوسٹ) ڈیزائن استعمال کیا جاتا ہے۔ اس کے تحت رویہ کو تبدیل کرنے کی کوشش سے پہلے اور بعد میں رویہ کی مقدار کی پیمائش کی جاتی ہے، لیکن اس قسم کے مطالعے میں بہت سے متعلقہ متغیرات کو کنٹرول نہیں کیا جاتا۔ اس نے کچھ محققین کو ایک اضافی کنٹرول گروپ بنانے پر مجبور کیا ہے، جو صرف ٹیسٹ کے بعد ٹیسٹ کیا جاتا ہے۔

لمحے کو دیکھتے ہوئے، آئیے استعمال کریں۔ متغیرات کے مناسب کنٹرول کی کمی کی وجہ سے، اس طرح کے مطالعہ کے نتائج غیر واضح ہو جاتے ہیں. رویہ کی تبدیلی کے عمل کا تجزیہ کرتے ہوئے، McGuire (1962) نے قائل کرنے والے مواصلات کے چھ مراحل پر تبادلہ خیال کیا ہے – مواصلات بھیجنا، اس پر توجہ دینا، اسے سمجھنا، اسے قبول کرنا، اسے یاد رکھنا اور آخر کار رویے پر اس کا اثر۔ ان میں سے کسی بھی مرحلے میں ناکامی کے نتیجے میں قائل کرنے والی بات چیت کی ناکامی ہو سکتی ہے۔ رویہ کی تبدیلی سے متعلق تحقیق کا تجزیہ کرتے ہوئے محسن (1976) نے درج ذیل پہلوؤں کو اہم قرار دیا ہے۔

(a) رویہ کی تبدیلی میں ماخذ کی خصوصیات: رویہ کی تبدیلی کے مطالعے سے یہ واضح ہے کہ رویہ کی تبدیلی میں سرگرم ذریعہ معتبر، موضوع کا ماہر اور قابل اعتبار ہونا چاہیے۔ یہ بھی پتہ چلا ہے کہ ذریعہ اور ہدف شخص؛ اگر ان دونوں میں بڑا فرق ہے تو ہدف والے کے رویے میں تبدیلی کم ہوتی ہے۔ اسی طرح، ذریعہ کی ساکھ ان لوگوں کے رویہ کی تبدیلی کو متاثر نہیں کرتی ہے جو رویہ کے ہدف سے زیادہ لگاؤ ​​رکھتے ہیں.

یہ بھی پایا گیا ہے کہ تبدیلی اس صورت میں ہوتی ہے جب ہدف کرنے والا شخص ذریعہ کی ساکھ پر شک نہ کرے۔ ورنہ ایسا نہیں ہوتا۔ ماخذ کی ساکھ کا اثر اس وقت بھی کم ہو جاتا ہے جب ہدف والے کو بات سننے یا نہ سننے کی آزادی ہو۔ ضروری نہیں کہ مصادر کی اعتباریت کا اثر زیادہ دیر تک قائم رہے۔ عام طور پر، یہ پایا جاتا ہے کہ فوری اثر کے بعد، وقت کا وقفہ بڑھنے کے ساتھ ہی اعلی کریڈٹ سورس کا اثر کم ہو جاتا ہے۔ اس کے برعکس، کم کریڈٹ سورس کا اثر وقت کے ساتھ بڑھتا جاتا ہے، جسے "سلیپر اثر” کہا جاتا ہے۔ مختصراً یہ کہا جا سکتا ہے کہ ساکھ، اعتبار اور ماخذ کی کشش رویہ کی تبدیلی کو متاثر کرنے والے اہم عوامل ہیں۔ لیکن ان کا اثر دوسرے عوامل کے اثر سے مختلف ہوتا ہے۔

یہ بھی ضرور پڑھیں

یہ بھی ضرور پڑھیں

ناکافی جواز:

بہت سے تجرباتی مطالعات سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ غیر معمولی رویے سے رویے میں غیرمعمولی بات چیت سے زیادہ تبدیلی آتی ہے۔ مثال کے طور پر، جینس اور مان (1965) کے ایک تجربے میں، تمباکو نوشی کے مضامین سے کہا گیا کہ وہ کینسر کے مریضوں کا کردار ادا کریں۔ تجربہ کار نے ڈاکٹر کا کردار ادا کیا اور سگریٹ نوشی کی وجوہات بتا کر مریض کے سامنے اپنی رائے پیش کی۔ بعد میں پتہ چلا کہ تمباکو نوشی کی طرف لوگوں کا رویہ بہتر ہوا ہے۔

اس قسم کے تجرباتی مطالعات میں بھی انعامات کا استعمال کیا گیا ہے۔ ان میں مضامین کو رویہ سے مطابقت نہ رکھنے پر انعامات دیے جاتے ہیں۔ فیسٹیگر اور کارلسمتھ (1959) کے معروف تجربے میں، ایک گروپ کو چھوٹا انعام ($1) دیا گیا اور دوسرے گروپ کو غیر معمولی رویے پر بڑا انعام ($20) دیا گیا۔ تجربے کے نتائج سے معلوم ہوا کہ کم انعامات حاصل کرنے والے مضامین میں رویہ کی تبدیلی کی مقدار زیادہ تھی۔ جبکہ زیادہ ایوارڈ حاصل کرنے والوں میں کم۔ ایسا کیوں ہوا؟ اس سوال کی تشریح ناکافی عدالتی مستقل مزاجی کی بنیاد پر کی گئی ہے۔ اگر بے قاعدہ سلوک کرنے کا ثواب کم ہے، تو وہ شخص غیر اخلاقی رویے کو ثواب مندانہ نہیں سمجھ سکتا۔ جب زیادہ انعام کے معاملے میں، وہ سوچتا ہے کہ غیر معمولی سلوک پیسے کے لئے کیا گیا تھا. اس لیے کم انعام پانے والے صرف غیر دلچسپ کام کو ہی دلچسپ سمجھنے لگتے ہیں۔ مختصراً، ابلاغ زیادہ موثر ہوتا ہے اور رویہ میں تبدیلی کی سہولت فراہم کرتا ہے جب ماخذ کی طرف سے کیے گئے اقدامات کو اندرونی وجوہات سے منسوب کیا جاتا ہے۔

کوشش کی مقدار اور رویہ میں تبدیلی: ایک شخص کو ہدف کے حصول کے لیے جتنی زیادہ کوشش کرنی پڑتی ہے، وہ ہدف انسان کے لیے اتنا ہی اہم ہو جاتا ہے۔ آرونسن اینڈ ملز (1959) نے اپنے مطالعے میں پایا کہ جس گروپ کی رکنیت زیادہ مشکل ہوتی ہے، اس کی طرف کشش اتنی ہی زیادہ ہوتی ہے۔ رویے کے تناظر میں اس کی اہمیت یہ ہے کہ انسان ان رویوں میں تبدیلی کے خلاف مزاحمت کرتا ہے، جو اس نے محنت اور لگاؤ ​​سے حاصل کیے ہیں۔

کارکردگی کی توقع: ہر فرد اپنے طرز عمل کو دوسروں کی توقعات کے مطابق ڈھالنے کی کوشش کرتا ہے۔ اگر کسی شخص سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ اعلیٰ سطح پر کارکردگی کا مظاہرہ کرے تو وہ اعلیٰ سطح کی کوشش کرتا ہے۔ اس کے برعکس، کم سطح کی کارکردگی کی توقع کے نتیجے میں، شخص کم سطح پر کارکردگی کا مظاہرہ کرتا ہے۔ رتھ (1973) کے ذریعہ ذات پات کے دقیانوسی تصورات کے مطالعہ میں، یہ پایا گیا کہ نچلی ذات کے گروہوں کے افراد نے اپنے لیے منفی صفتیں استعمال کیں جیسا کہ اعلیٰ طبقے کے افراد نے کیا۔ اس طرح فرد کے لیے کسی دوسرے اہم فرد یا گروہ کی توقع فرد کے رویے پر اثر انداز ہوتی ہے۔

عزم اور فرد کی خواہش: Brehm and Kohn (1959) نے علمی ڈس انہیبیشن تھیوری کو یہ کہتے ہوئے نظر ثانی کی کہ جب کوئی شخص پرعزم ہوتا ہے، تو وہ زیادہ ڈس انہیبیشن کا تجربہ کرتا ہے۔ جب کوئی شخص کسی رویے کے خلاف کچھ کرنے کے لیے رضامندی دیتا ہے (چاہے اپنی مرضی سے یا دباؤ کے تحت)، وہ شخص اس رویے کا پابند ہوتا ہے۔ اس عزم کے ساتھ کسی کے پہلے کے رویے متضاد ہو جاتے ہیں۔ یہ

حالات رویہ کی تبدیلی کو آسان بنا دیتے ہیں۔ Kiesler (1971) نے نتیجہ پایا کہ اعلیٰ عزم کی صورت میں رویوں کے خلاف مزاحمت زیادہ ہوتی ہے اور استقامت بھی بڑھ جاتی ہے۔

رویہ کی تبدیلی ایک پیچیدہ عمل ہے۔ اس کے موثر ہونے کے لیے ضروری ہے کہ اس شخص یا ذریعہ کی طرف مثبت رویہ پیدا کیا جائے جو رویہ بدلنے کی کوشش کر رہا ہے۔ جب تک ایسا نہیں ہوتا رویوں کو بدلنے کی ہر کوشش ناکام رہے گی۔ ہندوستانی تناظر میں، خاندانی منصوبہ بندی، زندگی کی بیمہ، بالغوں کی تعلیم، زراعت کے جدید طریقے وغیرہ جیسے کئی شعبوں میں تبدیلیاں لانے کے لیے حکومت اور رضاکار تنظیموں کی طرف سے کوششیں کی جا رہی ہیں۔ رویہ کی تبدیلی کی پیچیدگی کا اندازہ مذکورہ نتائج کے تناظر میں ان کوششوں کی کامیابی کو دیکھ کر لگایا جا سکتا ہے۔