صحت کی دیکھ بھال کی مشق میں ثقافتی تنوع کی اہمیت
اس حقیقت کو تسلیم کرنے کے لیے سنجیدگی سے غور کیا جانا چاہیے کہ اگرچہ ثقافت اپنی موجودہ ساخت کے ساتھ سماجی تبدیلیوں کے اثر سے تبدیل ہو سکتی ہے کیونکہ تارکین وطن اپنی میزبان ثقافت کے مطابق ڈھالنا سیکھتے ہیں، تاہم، ہم نظر انداز کر سکتے ہیں یا اس امکان کو رد نہیں کر سکتے۔ ثقافت کی تبدیلی غیر متوقع مراحل میں ہوتی ہے، کہ ثقافتی طور پر متنوع آبادیوں میں لوگ میزبان معاشرے کی غالب اقدار اور روایات کے باوجود اپنی روایتی ثقافتی عادات اور عقائد کو برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس منطقی سچائی کو پہچاننے میں ناکامی ہی صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی ناکامی کی وجہ ہے جس کے نتیجے میں مریضوں کی غیر معیاری دیکھ بھال ہوتی ہے۔
چونکہ ثقافتی طور پر متاثر ہونے والے صحت کے رویوں اور عقائد میں وسیع تغیر پایا جاتا ہے جس کے نتیجے میں بیماری اور بیماری اور ان کے اسباب کی ثقافتی طور پر حوصلہ افزائی کی گئی روایتی تشریحات اور ان کی وجوہات ہیں، ہر ایک مخصوص رویے اور عقیدے کو مستقل طور پر پورا کرنے کے لیے ایک متنوع نرسنگ اپروچ تیار کرنے کی اشد ضرورت ہے۔ سے خدمت کرنے کے لئے
بطور تعین کنندگان جن سے محتاط تجزیہ اور نتیجہ اخذ کیا جا سکتا ہے، اور ان کو ان انفرادی ترجیحات سے منسلک کرنا تاکہ نرسنگ کی محتاط تشخیص اور تشخیص کو پیش کیا جا سکے، جب مناسب طور پر تسلیم نہ کیا جائے اور محتاط نرسنگ پریکٹس پر لاگو نہ کیا جائے، اگر ایسا ہوتا ہے، تناؤ اور الجھن پیدا ہو سکتا ہے. نرس اور مریض کے درمیان، جس میں نرس زیادہ تر ممکنہ طور پر صرف خالص مفروضوں پر انحصار کرے گی اور غلط تشخیص کرے گی جس کے نتیجے میں نرسنگ کی غیر مناسب دیکھ بھال کی فراہمی ہوگی۔
ثقافتی تنوع کے نتیجے میں صحت کی دیکھ بھال کی مداخلت کو متاثر کرنے والے عوامل:
کثیر النسلی معاشرے میں ثقافتی طور پر متنوع صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں، صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے صرف ثقافتی طور پر متنوع افراد کے ثقافتی عقائد اور طریقوں میں فرق پر گہری تفہیم، صبر اور تحمل کا احساس پیدا کر کے مریضوں کی بہترین دیکھ بھال حاصل کر سکتے ہیں۔ افراد پر ان کی ثقافتی اقدار اور عقائد سے ظاہر ہونے والے اثرات ان کے رویے، جس طرح سے وہ طبی امداد حاصل کرتے ہیں یا جس طرح سے وہ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کی دیکھ بھال اور علاج کے بارے میں محسوس کرتے ہیں یا اس پر ردعمل ظاہر کرتے ہیں۔
درج ذیل مثالیں ثقافتی طور پر متاثر ہونے والے ان رویوں کے بارے میں کچھ بصیرت فراہم کرتی ہیں:
ہر مریض کا اپنی صحت اور بیماری کے بارے میں رویہ اور رویہ کئی طریقوں سے مختلف ہوتا ہے، لیکن سب سے گہرا فرق جس پر مذہبی طور پر غور کیا جانا چاہیے وہ ہے بنیادی ثقافتی عوامل جو مریض کے نقطہ نظر کو ان کی صحت کی حالت پر اثر انداز کرتے ہیں۔
یہاں تک کہ حیاتیاتی اختلافات موروثی اور ماحولیاتی دونوں عوامل کے نتیجے میں، جو انسانوں میں جینیاتی تنوع پیدا کرتے ہیں، ایک اہم عنصر ہے جو اس بات کا تعین کرنے میں بہت زیادہ مختلف ہوتا ہے کہ کیوں کچھ افراد بعض بیماریوں کا زیادہ شکار ہوتے ہیں۔ اور کیوں کچھ دوائیں کچھ افراد پر مختلف اثرات مرتب کرتی ہیں۔ اس طرح، مخصوص افراد کے مخصوص قسم کی بیماریوں کے پھیلاؤ اور حساسیت کے بارے میں نرس کی آگاہی، یا لوگوں کے ایک مخصوص گروہ کے ساتھ مخصوص ادویات کی مناسبیت، نرس کو مؤثر مداخلت اور فوری روک تھام کے لیے ابتدائی علامات اور علامات کا پتہ لگانے کے قابل بناتی ہے۔
درد کا اظہار
عادات اور طرز عمل کے بہت سے نمونے ہیں جنہیں صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو کثیر ثقافتی صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں پہچاننا سیکھنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، ہسپتال کے زیادہ تر مریضوں کا سب سے واضح ردعمل یہ ہوتا ہے کہ معمولی سی تکلیف محسوس ہونے پر فوراً شکایت کی جائے، سب سے زیادہ عام مریض کا ردعمل یہ ہوتا ہے کہ جیسے ہی وہ ہلکی سی تکلیف محسوس کرتے ہیں فوری طبی امداد حاصل کریں، پھر ایشیائی ممالک کے مریض بھی پرسکون دکھائی دیتے ہیں۔ درد کو برداشت کرنا اور کسی بھی دوائی کے لئے بالکل نہیں پوچھ سکتے۔
چینی خاص طور پر بغیر دوا کے درد برداشت کرنے کے لیے جانے جاتے ہیں۔ درد کو روکنا ان کے روایتی نظم و ضبط کا حصہ ہے اور مضبوطی سے یقین رکھتے ہیں کہ یہ ان کی طرف سے شائستگی کا ایک عمل ہے کہ وہ زیادہ سے زیادہ بھلائی کے لیے درد کی دوائیوں سے انکار کرتے ہیں۔
جن کی اکثریت کو درد کی دوا کی زیادہ ضرورت ہے۔ دوسرے لفظوں میں، یہ روایتی طور پر بدتمیزی اور شرمناک ہے کہ ایک چینی کو صرف اپنی پریشانیوں کو دور کرنے کو ترجیح دی جائے، جب کہ دوسرے لوگ بھی ہیں جو اس سے کہیں زیادہ خراب صورتحال سے دوچار ہیں۔
اسی طرح، زیادہ تر ایشیائی خواتین کے لیے یہ بھی عام ہے کہ وہ بچے کی پیدائش کے دوران اپنے درد یا تکلیف کے احساسات کو ظاہر کرنے سے گریز کریں، کیونکہ درد میں رونا شکایت کا ایک جذباتی ردعمل ہے۔ لہٰذا زچگی کے درد کو زچگی کے ایک شاندار تجربے کے طور پر تسلیم کرنے میں خود کو شامل نہ کرنا نقصان دہ ہوگا۔ اس طرح کے روایتی ایشیائی رسم و رواج اور عقائد سے آگاہ ہونے کی وجہ سے، نرس کو علاج یا تھراپی کی ضرورت کا تعین کرنے کے لیے مریض میں تکلیف کی کسی بھی علامت کی جانچ کرنے کے لیے محتاط رہنا سیکھنا چاہیے۔
اگرچہ مریض اپنے درد یا تکلیف کو چھپانے کی کوشش کر کے فعال طور پر طبی طریقہ کار تلاش کر رہا ہو۔
قبول کرنے سے انکار
لیکن جب کہ زیادہ تر ایشیائی خواتین میں ولادت کے درد اور تکلیف کو برداشت کرنے کا رواج ہے، مشرق وسطیٰ اور ہسپانوی خواتین اپنے بچے کی پیدائش کے تجربے (بشمول درد کے دیگر احساسات) کا اظہار بہت زور سے کرتی ہیں۔ لیکن صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو ہمیشہ اپنے خیالات کو اس ثقافتی نمونے کی بنیاد پر نظریاتی مفروضوں تک محدود نہیں کرنا چاہیے اور درد کے شدید اظہار کو ایک عام حالت کے طور پر درجہ بندی کر کے لوگوں کے اس مخصوص گروہ میں موجود ثقافتی خصلتوں کے تصور کی بنیاد پر درجہ بندی کرنا چاہیے۔ مشرق وسطیٰ اور ہسپانوی خواتین کی اونچی چیخوں کو نظر انداز کرنا غلط ہو گا، اس اظہار کو درد کے بارے میں ان کا معمول کے روایتی ردعمل کے طور پر دیکھ کر تکلیف دہ درد کی وجہ کے بارے میں مزید کوئی تشخیص کیے بغیر جو ممکنہ طور پر اس بات کی علامت ہو سکتی ہے کہ کچھ واقعی بہت غلط ہے۔ .
سکوں کو خود دوا کے طور پر رگڑنا:
صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو یہ بھی معلوم ہو سکتا ہے کہ ایشیائی لوگوں کا اپنے جسم کو سکے سے رگڑنے کا روایتی عمل جسم کو تکلیف پہنچانے کا ایک انتہائی تکلیف دہ عمل ہے۔ سکے کو رگڑنا ایک روایتی قسم کا علاج ہے جو زیادہ تر ایشیائی لوگوں کے ذریعہ وسیع پیمانے پر استعمال کیا جاتا ہے جو اکثر انسانی اذیت کا تاثر دیتا ہے۔ سکے کو رگڑنے کا مقصد بیماری کے جلد ٹھیک ہونے کی حوصلہ افزائی کرنا ہے، لیکن اس کے نتیجے میں جلد کی سطح پر جہاں سکے کو رگڑا جاتا ہے سرخ دھبے نظر آتے ہیں۔
جب کسی بالغ کی طرف سے بچے پر لاگو ہوتا ہے، تو اس عمل کو اکثر بچوں کے ساتھ بدسلوکی کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ سکے کو رگڑنا ایک نمایاں سرخ دھبے کی دھوکہ دہی کی وجہ سے غلط تشخیص کا باعث بھی جانا جاتا ہے، جسے بیماری کی اصل وجہ سے غیر متعلق ہونے کے باوجود اکثر پہلے پہچانا جاتا ہے اور ابتدائی طور پر اسے ایک عام علامت سمجھا جاتا ہے۔
اس صورت میں، اگر صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو معلوم ہے کہ سرخ ویلٹ سکے کو رگڑنے کے روایتی شفا یابی کے عمل کی وجہ سے ہوا ہے، تو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو بیماری کی اصل وجہ سے توجہ نہیں ہٹائی جائے گی، جس سے وہ دیگر امکانات کو تلاش کر سکیں گے۔ کے بجائے
صحیح تشخیص اور مناسب طریقہ کار کا تعین کرنے کے لیے بیماری سے وابستہ دیگر علامات پر توجہ مرکوز کرکے سرخ ویلٹ ظاہر ہوتا ہے۔
خواتین اور خاندان کا احترام:
ثقافت سے متاثر ہونے والا ایک اور منفرد روایتی عمل اور عقیدہ، جس کی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو توقع اور احترام کرنا چاہیے، خاندانی عزت کی بنیاد کے طور پر خواتین کی عفت کی قدر پر پختہ یقین کی وجہ سے سختی سے عمل میں آنے والی روایت کا اثر ہے۔ ممنوعہ مشرق وسطی کا کلچر جو مرد نرسوں کو اپنی خواتین کا معائنہ کرنے سے سختی سے منع کرتا ہے۔ اس صورت میں، صحت کی دیکھ بھال کرنے والے اداروں کو مشرق وسطیٰ کی خواتین مریضوں کو دیکھنے کے لیے خصوصی طور پر صرف خواتین نرسیں اور عملہ فراہم کرنے کے لیے مناسب انتظامات کرنے چاہییں۔ مشرق وسطیٰ کی خاتون مریض کے کمرے کے ساتھ بھی انتہائی رازداری کے ساتھ سلوک کیا جانا چاہیے کہ کمرے میں داخل ہونے کی اجازت ہمیشہ شوہر یا اس کے قریبی خاندان کے سب سے بڑے مرد کی باخبر رضامندی سے ہونی چاہیے۔ شوہر یا خاندان کے سب سے بڑے مرد سے اجازت لینے کی سختی سے پابندی بھی دیگر سرگرمیوں کو انجام دیتے وقت دیکھی جانی چاہیے جس کے لیے مشرق وسطیٰ کی خواتین کو کسی بھی طبی طریقہ کار سے گزرنا پڑتا ہے۔
نظریں ملانا:
ایک اور ثقافتی طور پر متاثر ہونے والا رویہ جسے نرس کی طرف سے اکثر ایک عجیب رویے کے طور پر غلط سمجھا جا سکتا ہے ایشیائی مریضوں کی طرف سے آنکھ سے رابطہ نہ کرنا ہے، ایسا رویہ جسے اکثر ناگوار سمجھا جاتا ہے اور اعتماد کی نامنظوری کی علامت سمجھا جاتا ہے۔ ثقافتی طور پر متاثر ہونے والا عمل دراصل فرد کی صحت اور تندرستی پر نرس کی برتری کو تسلیم کرنے کا عمل ہے۔
اس طرح، صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو اس بات سے بھی آگاہ ہونا چاہیے کہ آنکھ سے براہ راست رابطہ جنسی طور پر اشتعال انگیز سمجھا جا سکتا ہے اور مشرق وسطیٰ کے مریض یا ان کے قریبی خاندان کے ساتھ بات چیت کرتے وقت مردوں اور عورتوں کے درمیان اس سے گریز کیا جانا چاہیے۔
مختلف ثقافتوں میں صحت کے طریقے:
حفاظتی سامان کا استعمال:
حفاظتی اشیاء کو پہنا یا لے جایا جا سکتا ہے یا گھر میں لٹکایا جا سکتا ہے تاکہ پہننے والے کو نظر بد یا بد روحوں سے بچایا جا سکے۔
مادہ کا استعمال:
یہ خیال کیا جاتا ہے کہ بیماری سے بچنے کے لیے کچھ غذائیں کھائی جا سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر بیماری سے بچنے کے لیے کچا لہسن یا پیاز کھانا یا جسم پر پہننا یا گھر میں لٹکانا۔
مذہبی عبادات:
موم بتیاں روشن کرنا، فدیہ کی رسومات وغیرہ۔
روایتی علاج:
لوک یا روایتی ادویات کا استعمال زندگی کے تمام شعبوں اور ثقافتی نسلی پس منظر کے لوگوں میں دیکھا جاتا ہے۔
ڈاکٹر:
ایک مخصوص کمیونٹی کے اندر، مخصوص لوگوں کو شفا دینے کی طاقت کے طور پر جانا جاتا ہے.
امیگریشن:
تارکین وطن گروپوں کے ان علاقوں کے بارے میں عقائد اور طریقوں کے بارے میں ان کے اپنے ثقافتی رویے ہیں۔
صنفی کردار:
بہت سے فرقوں میں
بلاشبہ، مرد بااثر شخصیات ہیں اور اکثر وہ صحت کے طریقوں اور علاج سے متعلق فیصلے کرتے ہیں۔ کچھ دوسری ثقافتوں میں خواتین کا غلبہ ہے۔ کچھ ثقافتوں میں، عورتیں بیماری کا مناسب علاج فراہم کرنے میں شامل ہو سکتی ہیں۔
دباؤ کا اطلاق ہوتا ہے.
دماغی صحت کے بارے میں عقائد:
دماغی بیماریاں جذبات کی ہم آہنگی کی کمی یا بد روحوں کی وجہ سے ہوتی ہیں۔ اس زندگی میں مسائل زیادہ تر ممکنہ طور پر ماضی کی زندگیوں میں کیے گئے جرائم سے متعلق ہیں۔
اقتصادی عوامل:
بے روزگاری، بے روزگاری، بے گھری، ہیلتھ انشورنس کی کمی، غربت جیسے عوامل لوگوں کو صحت کی دیکھ بھال کے نظام تک رسائی سے روکتے ہیں۔
وقت کی سمت بندی:
یہ مختلف ثقافتوں اور گروہوں کے لیے مختلف ہوتا ہے۔
ذاتی جگہ:
نرسنگ کے طریقہ کار کو انجام دیتے وقت کلائنٹ کی ذاتی جگہ کا احترام کریں۔ نرس کو ملنے والے خاندان کے اراکین اور بڑھے ہوئے خاندان کا بھی خیر مقدم کرنا چاہیے۔
صحت کے ماہرین کے درمیان ثقافتی تنوع کا اثر اور مؤثر حل:
ایک کثیر الثقافتی صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں، ثقافتی اقدار اور عقائد میں فرق صحت کی دیکھ بھال کرنے والے کارکنوں کے درمیان اختلاف کا باعث بھی جانا جاتا ہے۔ اس طرح کے تنازعات اور غلط فہمیوں کے معروف واقعات کام سے متعلق مسائل کے نتیجے میں ہوئے ہیں جن میں ثقافتوں کے درمیان نظریات اور طریقوں میں فرق شامل ہے۔
تنازعہ اکثر اس بات کو سمجھنے میں ایک بڑے فرق کی وجہ سے پیدا ہوتا ہے کہ کس طرح ایک خاص ثقافت کو کسی دوسرے ثقافت کے ساتھ مناسب طریقے سے برتاؤ یا تعامل کرنا چاہئے، ہر ایک دوسرے پر اپنی ثقافتی قدر مسلط کرتا ہے۔ جب صحت کی دیکھ بھال کے درمیان ثقافتی اختلافات سے اس طرح کے تنازعات پیدا ہوتے ہیں
کارکنوں کو ترتیب نہیں دیا جاتا ہے، اس طرح صحت کی دیکھ بھال کا نظام عام مریضوں کی آبادی کو صحت کی دیکھ بھال کی فراہمی کو متاثر کرے گا۔
تنظیم میں ثقافتوں کے درمیان ثقافتی دھڑوں کے تمام امکانات کو ختم کرنے کے لیے، صحت کی دیکھ بھال کرنے والے اداروں کے لیے ثقافتی اختلافات کو سمجھنے کے لیے تربیت اور سیمینار فراہم کرنا مددگار ثابت ہوگا۔
ثقافتی عوامل کے بارے میں آگاہی پیدا کرنا جو کام کرنے والے تعلقات پر اثر انداز ہوتے ہیں متضاد مسائل کے پیچھے وجوہات کی تفہیم کو فروغ دینے، آراء اور عقائد کے درمیان مطابقت کو دوبارہ قائم کرنے اور اختلافات کو حل کرنے میں مدد ملے گی۔
ایک اور مؤثر حل یہ ہے کہ ساتھی کارکنوں کے درمیان ثالث کے طور پر کام کرنے کے لیے ایک مشیر کی خدمات حاصل کی جائیں تاکہ متضاد مسائل کو حل کیا جا سکے تاکہ تنظیم کے اندر ساتھی کارکنوں کے درمیان ہم آہنگی سے کام کیا جا سکے۔
نرسنگ کا عمل اور نرس کا کردار:
کلائنٹ کے ثقافتی ورثے اور زبان کی مہارت کا تعین کریں۔
اس بات کا تعین کریں کہ آیا اس کے صحت کے عقائد میں سے کوئی بیماری یا مسئلہ کی وجہ سے متعلق ہے۔
معلومات جمع کریں کہ آیا وہ شخص علامات کے علاج کے لیے کوئی گھریلو علاج کر رہا ہے۔
نرسوں کو نسلی نرسنگ کیئر کے بارے میں اپنے رویوں کا جائزہ لینا چاہیے۔
مختلف پس منظر کے گاہکوں کو دیکھ بھال فراہم کرتے وقت خود تشخیص نرس کو زیادہ آرام دہ رہنے میں مدد کرتا ہے
سماجی-جذباتی تعلقات، بچوں کی پرورش کے طریقوں، اور صحت کی طرف رویوں کی نشوونما پر ثقافت، نسل اور نسل کے اثرات کو سمجھیں۔
خاندان کی سماجی اقتصادی حیثیت اور ان کی صحت کے فروغ اور بہبود پر اس کے اثرات کے بارے میں معلومات اکٹھی کریں۔
خاندانی مذہبی طریقوں اور خاندانوں میں صحت کے فروغ کے عقائد پر ان کے اثرات کی نشاندہی کریں۔
بڑے نسلی گروہوں کی مشترکہ خصوصیات کی سمجھ، لیکن ہمیشہ انفرادی دیکھ بھال۔
کلائنٹس کے لیے نرسنگ کی تشخیص میں صحت کی دیکھ بھال کے نظام کے ساتھ ان کے تعامل میں ممکنہ مسائل اور ثقافت کے اثرات سے متعلق مسائل کو شامل کرنا چاہیے۔
نرسنگ مداخلتوں کی منصوبہ بندی اور ان پر عمل درآمد کو ہر ممکن حد تک کلائنٹ کے ثقافتی پس منظر کے مطابق ڈھالنا چاہیے۔
تشخیص میں نرس کے رویوں اور مختلف سماجی ثقافتی پس منظر سے تعلق رکھنے والے کلائنٹس کو نرسنگ کیئر فراہم کرنے کے بارے میں احساسات کا خود جائزہ شامل ہونا چاہیے۔
نرس کی طرف سے خود تشخیص اہم ہے کیونکہ یہ گفت و شنید کی مہارت کو بڑھاتا ہے۔
نرسنگ میں باہمی تعلقات کو فروغ دینے کے لیے مواصلاتی مہارتوں کی اہمیت:
زبانی اور غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں نرسوں کو ان کی ملازمتوں میں مدد کرتی ہیں۔ ایک پُرسکون آواز اور دوستانہ مسکراہٹ دونوں سوالوں کے جواب دیتے وقت مریض کو پیغام بھیجتی ہیں۔ علامات کی واضح وضاحت ڈاکٹر کو علاج کے طریقہ کار کا انتخاب کرنے میں مدد کرتی ہے۔ جب نرس کا سامنا کسی ایسے مریض سے ہوتا ہے جو بدنما چوٹ یا بیماری میں مبتلا ہوتا ہے، تو اس کے ساتھ برتاؤ کرنے میں اس کا پرسکون رویہ دنیا میں قبولیت کے بارے میں اس کے ذہن کو آسان بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔
مواصلت کی ایک اور قسم مریض کی جانب سے نرس کے ذریعے رکھے گئے درست تحریری ریکارڈز ہیں۔ واضح، جامع نوٹ فالو اپ کو آسان بناتے ہیں اور دیکھ بھال کرنے والوں کے درمیان دیکھ بھال کے تسلسل کو بہتر بناتے ہیں۔ اگر ہر شفٹ کی نرسوں کو معلوم ہوتا کہ دوسری شفٹوں کے دوران کیا کیا جاتا ہے، تو دیکھ بھال کا معیار زیادہ مستقل ہو سکتا ہے۔
ایک اچھا رابطہ کار — نرس ڈاکٹر اور مریض کے درمیان معلومات کے بہاؤ کو تیز کرتی ہے۔ اس بہاؤ کو کسی ناگوار مریض یا ڈاکٹر کے ذریعہ نہیں روکنا چاہئے۔ اس میں نرس کا ماہرانہ مشاہدہ شامل ہے۔
مریض کی ذہنی اور جسمانی حالت کا اندازہ لگاتا ہے، معالج کے احکامات کی تشریح کرتا ہے، اور مریض اور خاندان کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔
ایک نرس اس بات میں فرق پیدا کر سکتی ہے کہ مریض ہر قدم کی اہمیت کی وضاحت کر کے ڈاکٹر کے احکامات پر کتنی اچھی طرح عمل کرتا ہے۔ یہ نکات کو بھی واضح کر سکتا ہے۔
مریض ان کو پوری طرح نہیں سمجھتا۔ دوا اور علاج سے زیادہ سے زیادہ فائدہ حاصل کرنے کے لیے خوراک کی ہدایات کو مریض کو سمجھنا چاہیے۔ نرسیں صحت یاب ہونے کے راستے میں مریضوں کی مدد کے لیے مضبوط مواصلاتی مہارتیں استعمال کرتی ہیں۔
مریض کی حالت میں آدمی طبی طریقہ کار اور اس کے اردگرد کی اصطلاحات سے غفلت محسوس کر سکتا ہے۔ جب نرس ایک شخص کے طور پر اس سے بات کرنے کے لیے وقت نکالتی ہے، تو وہ اسے اس کا انسانی وقار واپس دیتی ہے۔ وہ آنے والے امتحانات کے بارے میں سوالات کا جواب دے سکتی ہے اور خوف کو دور کر سکتی ہے۔ اسے صرف ایک معاملے کی بجائے ایک فرد کے طور پر قبول کرکے، وہ ایک ایسا تحفہ عطا کرتی ہے جو اس کے لیے تجویز کردہ دوا کی طرح اہم ہے۔
مریض کو زیادہ سے زیادہ فائدہ پہنچانے کے لیے نرس کے اعمال اور الفاظ کو ایک ساتھ ہونا چاہیے۔ ان کے درمیان کوئی بھی تنازعہ مریض کو الگ کر دے گا اور نرس پر اس کا اعتماد کم کر دے گا۔ مریض اپنی نرس سے ایمانداری کا مستحق ہے۔
مؤثر باہمی رابطے میں رکاوٹیں:
نفسیاتی رکاوٹیں:
نفسیاتی رکاوٹوں میں شرم یا شرمندگی شامل ہوسکتی ہے۔ بعض اوقات، ایک مریض خود کو اچانک یا مشکل کے طور پر پیش کر سکتا ہے، جب حقیقت میں وہ پریشان ہو سکتا ہے۔ اگر کوئی مریض ڈاکٹر سے ملنے سے پہلے ہی تعصب کا شکار ہو جائے تو یہ رکاوٹیں پیدا کرے گا۔
ثقافتی رکاوٹیں:
یہاں یہ بات بھی واضح رہے کہ مواصلاتی رکاوٹ سب سے زیادہ جانی پہچانی رکاوٹ ہے جس کا تجربہ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کے ذریعے ایک کثیر الثقافتی صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں مریضوں کے ساتھ براہ راست آنکھ سے رابطہ کے طور پر کیا جا سکتا ہے۔ ایک سادہ انسانی رابطہ ہو گا. جس کے کچھ ثقافتی مفہوم کے مضمرات ہوسکتے ہیں۔
ثقافت کے دوسرے پہلو جو مواصلات کو متاثر کرتے ہیں ان میں ایشیائی ثقافت جیسے مسائل بھی شامل ہو سکتے ہیں جس میں خاندان کے سربراہ اور فیصلہ ساز کے طور پر سب سے بڑے مرد کا بہت احترام کیا جاتا ہے، لہذا صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے ایشیائی مریض کو نرسنگ مداخلت کی ہدایات ہونی چاہئیں۔ صرف اس سب سے بڑے ایشیائی مرد کے ذریعے بات کی جاتی ہے اور اسے براہ راست مریض تک نہیں پہنچایا جانا چاہیے۔
زبان کی رکاوٹ:
ایک مواصلاتی رکاوٹ موجود ہو سکتی ہے کیونکہ دونوں فریق مشترکہ زبان کا اشتراک نہیں کرتے ہیں۔ ان حالات میں ترجمانوں اور مترجمین کو اچھے اثرات کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اگر کوئی مریض بہرا یا نابینا ہے، تو یہ ایک واضح رکاوٹ پیش کرتا ہے جسے میٹنگ سے پہلے حل کرنے کی ضرورت ہے۔ تقریر میں رکاوٹ یا ڈیسفیسیا فالج یا دماغ کے دیگر مسائل کے نتیجے میں ہو سکتا ہے۔ جرگن اور ضرورت سے زیادہ پیچیدہ زبان کا استعمال رابطے میں رکاوٹیں پیدا کرتا ہے۔
نرسنگ کی موثر تشخیص اور مداخلت کا بہت زیادہ انحصار مؤثر مواصلات پر ہے، جس کے لیے مریض اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کے درمیان یا صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے درمیان خیالات، احساسات اور تجربات کے واضح اور بلا تعطل تبادلے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے اور مریض ایک عام بولی نہیں بولتے ہیں، تو ترجمان کا استعمال اکثر صحیح پیغام پہنچانے کا واحد متبادل ذریعہ ہوتا ہے۔
ماحولیاتی پابندیاں:
مواصلات میں ماحولیاتی رکاوٹوں میں شور اور رازداری کی کمی شامل ہوسکتی ہے۔ ایک ایسا ماحول جو بہت زیادہ گرم یا سرد ہو مؤثر مواصلات کے لیے سازگار نہیں ہوگا۔ بعض اوقات ہسپتال کی ترتیب میں یہ رکاوٹیں ہوتی ہیں جو مریض اور خدمت فراہم کرنے والوں کے درمیان مناسب باہمی تعلقات کو منفی طور پر متاثر کرتی ہیں۔
صحت کی دیکھ بھال کی ترتیبات میں باہمی رابطے کے مؤثر طریقے:
دو طرفہ ڈائیلاگ:
گاہک اور فراہم کنندہ کے درمیان بات چیت دو طرفہ ہونی چاہیے جہاں دونوں بغیر کسی رکاوٹ کے بولیں اور سنیں، سوالات پوچھیں، رائے کا اظہار کریں، معلومات کا تبادلہ کریں اور مکمل طور پر سمجھیں کہ دوسرا کیا کہہ رہا ہے۔ مثبت نتیجہ حاصل کرنے کے لیے، کلائنٹ اور فراہم کنندہ کو باہمی احترام کا مظاہرہ کرنا چاہیے اور مشترکہ طور پر اہم فیصلے کرنا چاہیے۔ فراہم کنندہ کو مریض کے ساتھ تعلق قائم کرنا چاہیے اور بات چیت کے دوران مریض کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کا خلاصہ کرنا چاہیے تاکہ ان کے نقطہ نظر کو واضح کیا جا سکے۔
خیال رکھنے والا ماحول:
مریضوں کو اعتماد محسوس کرنے کی ضرورت ہے کہ ان کا فراہم کنندہ ان کی فلاح و بہبود کے لیے پرعزم ہے۔ فراہم کنندہ کو دھیان سے، آنکھ سے رابطہ کرکے، اور ہمدردی کا مظاہرہ کرکے مریض کو محفوظ محسوس کرنا چاہیے۔ مریضوں کی دیکھ بھال اس وقت ہوتی ہے جب فراہم کنندہ ان کے ساتھ کافی وقت گزارتا ہے۔ آج کے ڈاکٹر بیماریوں کی وجہ معلوم کرنے کے لیے تشخیصی ٹیسٹ کا حکم دیتے ہیں۔ زیادہ تر مریض فراہم کنندگان کے جذباتی تعلق کی تعریف کرتے ہیں جو دراصل ان پر ہاتھ ڈالتے ہیں، اس کے مقابلے میں ایک جذباتی مشین کے ذریعے فراہم کی جانے والی دیکھ بھال کے مقابلے۔
زبانی بات چیت:
صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو ایسے الفاظ کا انتخاب کرنا چاہیے جو کلائنٹ کو طبی اصطلاحات کے بجائے سمجھے جو مریضوں کو الجھا سکتے ہیں۔ صارفین کو کسی بھی لہجے یا لہجے کو مدنظر رکھنا ہوگا جسے سمجھنا فراہم کنندہ کے لیے مشکل ہو سکتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کو اپنے مریضوں کو اس طرح سے مطلع کرنا چاہیے کہ وہ علاج، بیماری کے کورس، روک تھام، متوقع نتائج، اور ممکنہ پیچیدگیوں کے بارے میں سمجھیں۔ جب وہ کرتے ہیں تو، مریض عام طور پر بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہیں اور انہیں فراہم کی جانے والی دیکھ بھال سے زیادہ مطمئن ہوتے ہیں۔
غیر زبانی مواصلات:
لہجہ، رویہ اور اشارے اتنا ہی بتاتے ہیں جتنا کہ الفاظ۔ مسکرانا، سوچنا
توجہ سے سننا اور اسی آنکھ کی سطح پر بیٹھنا جس طرح مریض بات چیت کو بڑھاتا ہے۔ ثقافتی رواج
سب سے زیادہ غیر زبانی مواصلات کی مشکلات کے لئے اکاؤنٹ. کچھ ثقافتوں میں، مثال کے طور پر، براہ راست آنکھ سے رابطہ ایک مثبت اشارہ ہے جبکہ دوسری ثقافتوں میں، یہ ناگوار یا نامناسب معلوم ہو سکتا ہے۔ سادہ اشارے جن کے لیے زیادہ محنت کی ضرورت نہیں ہوتی، جیسے کہ ایک دلی سلام یا سوچا سمجھا سوال، اہم نتائج کا حامل ہو سکتا ہے اور اس کی غلط تشریح ہونے کا امکان کم ہوتا ہے۔
سماجی رابطے:
صحت کی دیکھ بھال میں موثر مواصلات کا ایک اور پہلو سماجی تعامل ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کے عمل میں شامل تقریباً ہر شخص کا کسی نہ کسی وقت مریض سے رابطہ ہوگا۔ مؤثر مواصلات کے لیے یہ سمجھنے کی صلاحیت کی ضرورت ہوتی ہے کہ مختلف حالات میں کیا مناسب یا نامناسب ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد کو مریضوں کے ساتھ فاصلے پر تعلقات استوار کرنے کی ضرورت ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد کو کسی نہ کسی سطح پر مریضوں کے ساتھ جڑنا چاہیے، اور مریضوں کے ساتھ بہت زیادہ جذباتی اور سماجی طور پر مشغول ہونے سے گریز کرنا چاہیے۔
خیال:
صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد کی ذمہ داری ہے کہ وہ بیک وقت تعلیم دیں اور سنیں۔ صحت کی دیکھ بھال کا ایک مؤثر رابطہ کار ضروری معلومات جمع کرنے کے لیے مناسب سوالات پوچھ سکتا ہے اور جوابات کو تفصیل سے سنتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کرنے والا پیشہ ور درستگی، ہمدردی اور سمجھ کے ساتھ مؤثر طریقے سے سننے اور جواب دینے کے قابل ہونے کی سطح مریض کے تجربے کی اطمینان کی سطح کا تعین کرتی ہے۔
تسلی بخش نتیجہ:
جب صحت کی دیکھ بھال میں موثر مواصلات کا استعمال کیا جاتا ہے، تو نتیجہ تقریباً ہمیشہ اطمینان بخش ہوتا ہے۔ مریض کی ضروریات، خدشات اور خواہشات کو مؤثر طریقے سے اور مناسب طریقے سے سمجھنے کی صلاحیت نہ صرف مریض بلکہ صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد کو بھی اطمینان فراہم کرے گی۔ اگر صحت کی دیکھ بھال کرنے والا پیشہ ور مناسب طریقے سے بات چیت کرنے کے قابل ہے، تو اس کے پاس کامیابی کی ایک گہری سطح ہوگی جو زیادہ ترغیب کا باعث بنے گی۔
اس کے کام میں، جس کے نتیجے میں صحت کی دیکھ بھال کے نظام میں اصلاحات ہوئی.